ASESOR SERVICIO

SUBDIRECCION - AREA STAFF

GERENCIA

MISIÓN DEL CARGO

Asegurar la oportunidad y efectividad en la atención de los usuarios que requieren orientación o solución de inquietudes en el punto de atención, gestionando autorizaciones, verificando derechos, solucionando quejas y reclamos de atención, direccionando usuarios y apoyando eventualidades con el personal del punto, buscando la satisfacción de los usuarios, facilidad en el proceso de atención y solución de dudas, dentro del marco legal de la seguridad social.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Garantizar un excelente servicio al cliente, mediante la gestión del proceso de autorizaciones, asignación de citas especiales, programación y reporte de novedades en las agendas, orientación a usuarios y solución de quejas y reclamos, teniendo en cuenta los modelos de prestación de servicios de salud, los protocolos establecidos y la normatividad vigente.
2. Apoyar la gestión administrativa de las clínicas y centros médicos, tramitando de manera ágil, oportuna y confiable las actividades establecidas por atención al cliente, con el fin de prestar un servicio de calidad y confiabilidad.
3. Garantizar la disponibilidad de la información, mediante la actualización de las bases de datos, con el fin de asegurar la oportunidad, seguridad y veracidad de la información de la Red IPS.
4. Ejecutar y/o cumplir los procesos, procedimientos, políticas, directrices y demás lineamientos de los sistemas de gestión, mediante la participación activa en las actividades preventivas para mitigar la materialización de riesgos, en la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo y los impactos ambientales, entre otros.

EDUCACIÓN BÁSICA

EXPERIENCIA LABORAL

1 año en áreas de atención al cliente en instituciones de servicio de salud, realizando procesos de autorizaciones y acompañamiento de usuarios.

DETALLE DE OFERTA LABORAL

* ID de solicitud de puesto    111303
* Número de posición    60045859
* Título del puesto interno    ASESOR SERVICIO
* Tipo de Posición    TEMPORAL
* Fecha inicio    26/11/2025
* Fecha fin    31/05/2026
* Centro de Costo Operativo (COL00201035000)
* Ubicación (Sede) CLINICA OFTALMOLOGICA 
* Salario de Ingreso    2.126.700,00
* Centro de Trabajo (ARL) CLINICA OFTALMOLOGICA
* Clase de Riesgo Laboral CLASE III
* Turno: T039: 44 HORAS SEMANALES SEGÚN PROGRAMACION