BE ANALISTA MEDICIÓN EXPERIENCIA CLIENTE BOGOTA

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Fecha: 07-oct-2021

Ubicación: BOGOTA, CO

Empresa: Caja Colombiana de Subsidio Familiar

En Colsubsidio buscamos el mejor talento para transformar la vida de millones de colombianos.

 

Haz parte de nuestro equipo, estamos en búsqueda de ANALISTA MEDICIÓN DE EXPERIENCIA encargado de implementar, monitorear y mantener las mediciones de aseguramiento de experiencia para los negocios de la Caja de Compensación.  El cargo será responsable de las mediciones transaccionales y cierre de ciclo, mediciones de cliente oculto, monitoreo de indicadores operativos y de negocio para asegurar la experiencia, escucha de llamadas, aseguramiento experiencia en canales digitales, monitoreos internos para la prestación del servicio, Indicadores de Economía de Servicio.  Debe contar con alta capacidad para transformación de datos de experiencia, generación y monitoreo de KPIS y Alertamiento de desviaciones en la Experiencia.

 

  • Experiencia: 3 años de experiencia en Medición, Análisis de Datos de Experiencia del Cliente y Satisfacción.  Monitoreo y mediciones de aseguramiento de experiencia del cliente.

 

  • Formacion Academica: Profesional en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias Sociales y Humanas o en Ciencias de la Administración. Conocimiento en Mediciones de Aseguramiento de Experiencia y Cierre de Ciclo, y Alta capacidad para transformación de datos de experiencia, monitoreo y Alertamiento de KPIS de Experiencia.

 

  • Horario: 47 horas Semanales según programación.

 

  • Salario: $3.510.000 + prestaciones de ley + Beneficios.

 

  • Contrato a termino indefinido directo con la compañia.