COORDINADOR RECEPCION

GERENCIA

MISIÓN DEL CARGO

Garantizar el excelente servicio de información y recepción de huéspedes y usuarios en general del Hotel, mediante el control y supervisión de los procesos y cumpliendo con los protocolos de servicio y estándares de calidad establecidos, permitiendo el incremento de los niveles de satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Asegurar la eficiencia en los procesos de Check In y Check Out, supervisando los procesos y la gestión de su equipo de trabajo y realizando la asignación de los recursos disponibles, de acuerdo a las estadísticas y ocupación del hotel, dando cumplimiento a los estándares y protocolos de servicio establecidos.
2. Aportar en la satisfacción del cliente, atendiendo oportunamente las inquietudes, quejas y reclamos de los clientes relacionados con información de los servicios prestados por el hotel, aplicando los procedimientos y protocolos establecidos.
3. Ejecutar y/o cumplir los procesos, procedimientos, políticas, directrices y demás lineamientos de los sistemas de gestión, mediante la participación activa en las actividades preventivas para mitigar la materialización de riesgos, en la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo y los impactos ambientales, entre otros.

EDUCACIÓN BÁSICA

EXPERIENCIA LABORAL

2 años en atención al cliente y manejo de recepción.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

COMPETENCIAS CORPORATIVAS

COMPETENCIAS ESPECIFICAS

DETALLE DE OFERTA LABORAL

Lugar de trabajo: Paipa Boyaca

Detalle compensacion

Contrato a ternino Fijo

Salario: 3.139.400 mas prestaciones de ley mas beneficios extralegales que brinda la compañia

Intensidad Horaria: 46 horas semanales